Consultant, un traducteur efficace, un coordinateur artisan du consensus

Le consultant est tout
d'abord quelqu'un qui sait écouter, capter tout ce que le client dit vouloir.
Bien souvent la formulation du demandeur n'est pas technique ou bien est
truffée de termes qui ne sont pas forcément les bons... C'est là tout l'art
premier du spécialiste : traduire ce que veut le client en termes les plus
justes possibles pour y répondre directement ou en faisant appel à d'autres
experts, ce qui est un avantage certain pour le demandeur. Pourquoi?
Le consultant, dans un rôle
d'intermédiaire, a « pré-mâché » le travail des autres intervenants à qui il
fera des demandes claires et a assuré le client d'être compris. Le consultant,
comme un architecte qui suit les travaux des différents corps de métier, suivra
le projet et interviendra, si nécessaire, pour que la conformité et le réel
soient au rendez-vous: il comprendra les délais et les contraintes des autres
experts tout en assurant au client un meilleur service.
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